É possível dizer verdades sem machucar tanto. Por exemplo, o tom de voz, as palavras certas, a expressão corporal usada, o que você dirá antes, como um elogio ou justificativa... Tecnicamente falando, em qualquer tipo de comunicação apenas 7% é a mensagem. Os outros 93% é a naneira de falar. Temos muito a aprender com isso.
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