"Quando tratarmos com pessoas, lembremo-nos sempre de que não estamos lidando com criaturas de lógica, mas com criaturas emotivas, suscetíveis às observações norteadas pelo orgulho e pela vaidade. Em lugar de condenar os outros, procuremos compreende-los, descobrir o que fazem e por que fazem. Esta atitude gera simpatia, tolerância e bondade."
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